Política de tratamiento de datos de la agenda

Cuando apartas un espacio en esta agenda nos das algunos datos tuyos. Aquí te contamos, en lenguaje claro, qué guardamos, para qué, quién más los toca, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes consultarlos, corregirlos o pedir que los borremos.

Versión del 18 de octubre de 2026

1 Quién es el responsable

La dirección de Tualotuyo SAS atiende las consultas y los reclamos sobre estos datos. Esta política aplica a la agenda (agenda.buentrato.ai). Para los demás servicios de Tualotuyo rige su política general.

2 Qué datos recogemos y para qué

No pedimos datos sensibles (de salud, religión, orientación sexual, opiniones políticas o datos biométricos, entre otros). Por favor no los escribas en el nombre de la reunión, en el campo «¿De qué se trata?» ni en el motivo de una cancelación. La agenda no está pensada para menores de edad.

3 Cómo los usamos

• Para responder tu solicitud: aprobarla, rechazarla, moverla o cancelarla.
• Para enviarte los correos de la cita: acuse, confirmación, recordatorio, cambios y cancelación.
• Para poner la cita en el calendario de la persona que te atiende.
• Para preparar la conversación, la mentoría o el taller.
• Para atender tus consultas y reclamos sobre tus datos.

No los usamos para publicidad, no te inscribimos en listas de correo y no los vendemos ni los cedemos a nadie con fines comerciales.

4 Quién más los procesa

Ven tus datos la persona que te atiende y el equipo de Tualotuyo SAS y BuenTrato.AI que la apoya con la agenda, en un panel privado al que solo entran personas autorizadas, con clave o con su cuenta de Google. Para que la agenda funcione usamos estos proveedores, que procesan los datos por encargo nuestro y solo para prestar su servicio:

• Netlify (Estados Unidos): aloja la página y guarda las solicitudes.
• Resend (Estados Unidos): envía los correos de la agenda y nos dice si alguno no llegó. La agenda anota cada envío una semana y guarda 30 días la lista de correos que no llegaron (con tu nombre, tu correo y el nombre de la reunión).
• Google (Estados Unidos): la cita llega al correo y al calendario de Google de la persona que te atiende. Además, la página carga sus tipos de letra desde Google Fonts, y al hacerlo Google recibe la dirección IP de tu navegador.

Como sus servidores están fuera de Colombia, al aceptar esta política autorizas que tus datos se envíen a esos proveedores en el exterior.

5 Cuánto tiempo los guardamos

Un año después de la fecha de la cita, la agenda los borra sola, también si la cita se canceló, se rechazó o nadie la respondió. Si nos lo pides, los borramos antes.

Los correos y el evento de calendario que ya llegaron a tu buzón y al de la persona que te atiende no se borran solos. Si quieres que borremos los nuestros, pídelo junto con lo demás.

6 Tus derechos

Según la Ley 1581 de 2012, puedes:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso les hemos dado.
• Revocar la autorización y pedir que los borremos, salvo que una obligación legal o contractual nos obligue a conservarlos.
• Consultarlos gratis.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo con nosotros.

Para mover o cancelar tu cita no tienes que escribirnos: usa el enlace que te llegó por correo.

7 Cómo ejercerlos

Escribe a info@tualotuyo.com con el asunto «Datos personales», tu nombre, el correo con el que apartaste y qué necesitas.

• Consultas (qué datos tenemos y cómo los usamos): te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos por qué y tenemos máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar la autorización): te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos por qué y tenemos máximo 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin que nos la envíes, entendemos que desististe del reclamo.

8 Cómo los cuidamos

• La página viaja cifrada (HTTPS).
• Las solicitudes se guardan en un almacenamiento privado del servidor: no son públicas ni se ven desde la página.
• Al panel donde se ven las solicitudes solo entran personas autorizadas, con clave o con su cuenta de Google.
• El enlace para ver, mover o cancelar tu cita lleva una llave única. No lo compartas.
• La agenda no usa cookies, ni Google Analytics, ni publicidad.

9 Cambios a esta política

Si la cambiamos, actualizamos la fecha de la versión arriba. Cada solicitud guarda qué versión aceptó quien la hizo. Si el cambio es de fondo (quién es el responsable o para qué usamos tus datos), te avisamos por correo antes de aplicarlo y, si cambia para qué los usamos, te pedimos de nuevo la autorización.

La base de datos de la agenda estará vigente mientras la agenda funcione; cada registro se borra un año después de su cita.

Esta política sigue la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, incorporado en el Decreto 1074 de 2015. Vigente desde el 8 de octubre de 2026; última actualización: 18 de octubre de 2026.